Algemene voorwaarden

Artikel 1. Wie wij zijn

Coach Smarter is een handelsnaam van Gwen Gouvernante, gevestigd in Krommenie, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 89220293. E-mail: info@coachsmarter.nl. Website: coachsmarter.nl. In deze voorwaarden heet zij "Coach Smarter".

Artikel 2. Begrippen

Klant: de ondernemer die bij Coach Smarter een pakket koopt.
Tool: een set instructies en kennisbestanden die werkt in Claude, het AI-programma van Anthropic. Op dit moment zijn dat Sien (de Sessieverslag Assistent) en Cobie (het Contentmaatje).
Pakket: Eén maatje (één tool naar keuze) of Duo (Sien en Cobie).
Personalisatieformulier: het formulier dat de Klant na aankoop invult, zodat de tool wordt afgestemd op haar praktijk.
Groepsstartsessie: een online sessie voor nieuwe Duo-klanten, waarin zij de tools samen met Coach Smarter inzetten.
Gratis diensten: de Hoofdvirus Diagnose, de Tijdwinst Calculator, de wachtlijst en het kennismakingsgesprek.

Artikel 3. Wanneer deze voorwaarden gelden

3.1 Deze voorwaarden gelden voor elke aankoop van een pakket en voor alle afspraken tussen Coach Smarter en de Klant.

3.2 Het aanbod is bedoeld voor ondernemers die kopen voor hun bedrijf of beroep. Bij het afrekenen bevestigt de Klant dat zij als ondernemer koopt. De regels voor consumenten, zoals het wettelijk herroepingsrecht, gelden daarom niet.

3.3 Algemene voorwaarden van de Klant gelden niet.

3.4 Afwijkende afspraken gelden alleen als Coach Smarter ze per e-mail heeft bevestigd.

3.5 Is een bepaling ongeldig, dan blijven de andere bepalingen gewoon geldig.

Artikel 4. Aanbod en aankoop

4.1 Het aanbod op de website is vrijblijvend. Kennelijke fouten, zoals een verkeerde prijs, binden Coach Smarter niet.

4.2 De koop komt tot stand zodra de Klant heeft betaald via de betaallink op de website.

4.3 Na betaling ontvangt de Klant een bevestiging en de link naar het personalisatieformulier.

Artikel 5. Prijzen en betaling

5.1 Alle prijzen zijn in euro en exclusief btw.

5.2 Het pakket wordt vooraf in één keer betaald. Er is geen abonnement bij Coach Smarter.

5.3 De founders-prijs geldt voor de eerste tien klanten. Daarna geldt de prijs die op dat moment op de website staat. Voor de Klant geldt altijd de prijs op het moment van aankoop.

5.4 Wie Eén maatje heeft, kan uitbreiden naar het Duo door het prijsverschil te betalen. De prijzen die golden bij de eerste aankoop zijn daarvoor het uitgangspunt.

Artikel 6. Wat de Klant zelf nodig heeft

6.1 De tools werken in Claude. De Klant heeft daarvoor een eigen, betaald Claude-abonnement nodig. Dat sluit zij zelf af bij Anthropic. De kosten daarvan zijn niet inbegrepen in het pakket.

6.2 Het abonnement is een afspraak tussen de Klant en Anthropic. Coach Smarter is geen partij bij die afspraak en is niet verantwoordelijk voor de prijs, de beschikbaarheid, storingen of wijzigingen van Claude.

Artikel 7. Levering

7.1 De Klant ontvangt haar pakket binnen vijf werkdagen nadat zij het personalisatieformulier volledig heeft ingevuld.

7.2 Het pakket bevat per tool de persoonlijke instructies, eventuele kennisbestanden, een handleiding met schermafbeeldingen en een korte uitleg over privacy.

7.3 Coach Smarter logt nooit in op het account van de Klant. De Klant zet de tools zelf in haar eigen Claude-account. Bij het Duo gebeurt dat in de groepsstartsessie, waarbij de Klant zelf klikt.

7.4 Kan de Klant niet bij de groepsstartsessie zijn, dan kan zij aansluiten bij een van de twee sessies daarna. Daarna vervalt de sessie, zonder recht op terugbetaling.

7.5 Coach Smarter stemt de tools af op de informatie in het personalisatieformulier. Is die informatie onvolledig of onjuist, dan kan dat de werking van de tool beïnvloeden.

Artikel 8. Annuleren

8.1 Zolang de Klant het personalisatieformulier nog niet heeft ingevuld, kan zij binnen 14 dagen na aankoop kosteloos annuleren door een e-mail te sturen naar info@coachsmarter.nl. Coach Smarter betaalt het bedrag dan binnen 14 dagen terug.

8.2 Na het invullen van het personalisatieformulier begint Coach Smarter met het maatwerk. Annuleren met terugbetaling is dan niet meer mogelijk.

8.3 Werkt een geleverde tool niet zoals beschreven, dan lost Coach Smarter dat binnen de 30 dagen hulp op (artikel 9).

Artikel 9. Hulp na levering

9.1 De Klant krijgt 30 dagen hulp per e-mail, te rekenen vanaf de dag van levering. Coach Smarter reageert binnen twee werkdagen.

9.2 De hulp gaat over het inzetten en gebruiken van de geleverde tools. Nieuwe tools, nieuwe functies of een tweede personalisatie vallen er niet onder.

9.3 De tools werken zoals Claude werkt op het moment van levering. Anthropic kan Claude later aanpassen. Na de 30 dagen hulp is Coach Smarter niet verplicht de tools daarop aan te passen.

Artikel 10. Gebruik van AI en eigen verantwoordelijkheid

10.1 De tools maken gebruik van kunstmatige intelligentie. Wat de tools maken kan fouten of onvolledigheden bevatten.

10.2 De Klant leest elk verslag en elke tekst na en past die zo nodig aan, voordat zij die gebruikt of publiceert. Zij blijft verantwoordelijk voor wat zij gebruikt.

10.3 De tools zijn een hulpmiddel. Ze geven geen medisch, juridisch, fiscaal of therapeutisch advies.

Artikel 11. Privacy van cliënten

11.1 De Klant verwerkt de gegevens van haar eigen cliënten in haar eigen Claude-account. Zij is daarvoor zelf verantwoordelijk onder de AVG.

11.2 De privacy-uitleg in het pakket helpt de Klant daarbij, bijvoorbeeld door te werken met pseudoniemen en de privacy-instellingen van Claude te controleren. Die uitleg is geen juridisch advies.

11.3 De Klant stuurt in het personalisatieformulier geen namen of herkenbare gegevens van cliënten mee. Voorbeeldverslagen maakt zij vooraf anoniem.

11.4 Hoe Coach Smarter met persoonsgegevens omgaat, staat in de privacyverklaring op coachsmarter.nl/privacyverklaring.

Artikel 12. Intellectueel eigendom

12.1 De instructies, kennisbestanden, handleidingen en andere materialen blijven eigendom van Coach Smarter.

12.2 De Klant krijgt een persoonlijk gebruiksrecht voor haar eigen praktijk, zonder einddatum. Dit recht is niet exclusief en niet overdraagbaar.

12.3 De Klant mag de materialen niet doorverkopen, delen met andere coaches, publiceren of op een andere manier aan anderen ter beschikking stellen.

12.4 Teksten en verslagen die de Klant met de tools maakt, zijn van de Klant.

Artikel 13. Aansprakelijkheid

13.1 Coach Smarter is alleen aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van een tekortkoming die aan haar kan worden toegerekend.

13.2 Coach Smarter is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade, gederfde winst, omzetverlies of reputatieschade.

13.3 Coach Smarter is niet aansprakelijk voor schade door het gebruik van AI-uitkomsten zonder eigen controle, door storingen of wijzigingen bij Claude of Anthropic, of door het verwerken van cliëntgegevens door de Klant.

13.4 De aansprakelijkheid is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat de Klant voor het betreffende pakket heeft betaald.

13.5 Een schadeclaim vervalt als de Klant die niet binnen twaalf maanden na ontdekking per e-mail heeft gemeld.

Artikel 14. Overmacht

14.1 Coach Smarter hoeft haar afspraken niet na te komen als zij daardoor wordt verhinderd door overmacht, zoals storingen bij Anthropic of andere leveranciers, internetstoringen, ziekte of maatregelen van de overheid.

14.2 Duurt de overmacht langer dan zestig dagen, dan mogen beide partijen de afspraak per e-mail beëindigen. Al betaalde bedragen voor wat nog niet is geleverd, worden dan terugbetaald.

Artikel 15. Gratis diensten

15.1 De Hoofdvirus Diagnose, de Tijdwinst Calculator en het kennismakingsgesprek zijn gratis en vrijblijvend.

15.2 De uitkomsten zijn een indicatie en geen belofte. De Tijdwinst Calculator rekent met een schatting zolang er geen testcijfers zijn.

Artikel 16. Klachten

Heb je een klacht? Stuur een e-mail naar info@coachsmarter.nl. Je krijgt binnen vijf werkdagen een reactie. Samen zoeken we eerst naar een oplossing.

Artikel 17. Wijzigingen

Coach Smarter mag deze voorwaarden aanpassen. Voor een aankoop gelden de voorwaarden die golden op het moment van aankoop.

Artikel 18. Toepasselijk recht

18.1 Op alle afspraken is Nederlands recht van toepassing.

18.2 Een geschil dat we niet samen oplossen, wordt voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Noord-Holland.