Privacyverklaring

Jouw privacy is belangrijk. Daarom leg ik hier in gewone taal uit welke gegevens ik verzamel, waarom, en wat jouw rechten zijn.

1. Wie ben ik?

Coach Smarter is een handelsnaam van Gwen Gouvernante, gevestigd in Krommenie. KvK-nummer: 89220293. E-mail: info@coachsmarter.nl. Website: coachsmarter.nl. Ik ben verantwoordelijk voor de verwerking van jouw persoonsgegevens zoals beschreven in deze verklaring.

2. Voor wie geldt deze verklaring?

Voor iedereen die de website bezoekt, de Hoofdvirus Diagnose invult, de Tijdwinst Calculator gebruikt, zich aanmeldt voor de wachtlijst van Boekoe, een kennismakingsgesprek plant, contact opneemt of een pakket koopt.

3. Ik kom nooit in jouw account

Als je Sien of Cobie koopt, zet je de tool zelf in je eigen Claude-account. Ik log daar nooit in. Ik zie dus niets van de verslagen, notities of cliëntgegevens die jij met de tools verwerkt. Voor die gegevens ben jij zelf verantwoordelijk. In je pakket zit een korte uitleg over veilig werken, bijvoorbeeld met pseudoniemen.

4. Welke gegevens verwerk ik?

• Hoofdvirus Diagnose: je voornaam, e-mailadres, telefoonnummer als je dat invult, je antwoorden, je profiel en of je toestemming geeft voor e-mails.
• Tijdwinst Calculator: de calculator werkt zonder gegevens. Alleen als je vraagt om je uitkomst te mailen, bewaar ik je e-mailadres en je ingevulde getallen.
• Wachtlijst Boekoe: je voornaam en e-mailadres.
• Kennismakingsgesprek en contact: je naam, e-mailadres, telefoonnummer en wat je mij vertelt.
• Aankoop: je naam, bedrijfsnaam, adres, e-mailadres, btw-nummer als je dat hebt, en de betaling. Je bank- of kaartgegevens zie ik niet. Die verwerkt Mollie.
• Personalisatieformulier: je niche en doelgroep, je toon, je gewenste verslagstructuur en je voorbeeldteksten. Stuur hierin geen namen of herkenbare gegevens van je cliënten mee.
• Websitebezoek: technische gegevens zoals je IP-adres, browser en bezochte pagina's.

5. Waarom en op welke grond?

• Je uitslag van de diagnose tonen en mailen, omdat je daar zelf om vraagt (uitvoeren van jouw verzoek).
• Een korte reeks e-mails en af en toe een nieuwsbrief sturen, alleen als je daarvoor het vinkje hebt aangezet (toestemming). Je kunt je altijd afmelden via de link onder elke e-mail.
• Je pakket maken, leveren en je helpen na levering (uitvoeren van de overeenkomst).
• Facturen en administratie bijhouden (wettelijke plicht).
• De website veilig houden en verbeteren (gerechtvaardigd belang).

6. Je profiel uit de diagnose

De diagnose geeft je een profiel en een advies voor een pakket. Dat advies helpt je kiezen. Er worden geen besluiten over je genomen die gevolgen voor je hebben.

7. Gebruik van AI

Bij het afstemmen van de tools op jouw praktijk gebruik ik Claude van Anthropic. Daarbij gebruik ik alleen wat je in het personalisatieformulier hebt ingevuld. Ik gebruik instellingen waarbij jouw gegevens niet worden gebruikt om AI-modellen te trainen.

8. Met wie deel ik je gegevens?

Ik verkoop je gegevens nooit. Ik deel ze alleen met partijen die ik nodig heb voor mijn dienstverlening:

• Fullstack Funnels: website, formulieren, klantbestand en e-mails
• Mollie: betalingen
• Calendly: het plannen van een kennismakingsgesprek
• Anthropic: Claude, voor het afstemmen van de tools
• Google: online sessies en formulieren
• Mijn boekhouder: voor de administratie

Waar dat wettelijk nodig is, heb ik met deze partijen afspraken gemaakt over het veilig verwerken van je gegevens.

9. Gegevens buiten Europa

Sommige van deze partijen verwerken gegevens buiten de Europese Economische Ruimte, bijvoorbeeld in de Verenigde Staten. Dat gebeurt alleen met passende waarborgen, zoals het EU-VS Data Privacy Framework of de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.

10. Hoe lang bewaar ik je gegevens?

• Diagnose, calculator, wachtlijst en contact zonder aankoop: tot twee jaar na ons laatste contact, of korter als je je afmeldt en vraagt om verwijdering.
• Personalisatieformulier en voorbeeldteksten: tot één jaar na levering.
• Klantgegevens: tot twee jaar na ons laatste contact.
• Facturen en administratie: zeven jaar, omdat de wet dat verplicht.

11. Beveiliging

Ik neem passende maatregelen om je gegevens te beschermen, zoals beveiligde verbindingen, sterke wachtwoorden, tweestapsverificatie en beperkte toegang.

12. Jouw rechten

Je mag je gegevens inzien, laten aanpassen of laten verwijderen. Je mag bezwaar maken, de verwerking laten beperken en je gegevens laten overdragen. Je toestemming voor e-mails trek je in via de afmeldlink of met een berichtje. Stuur je verzoek naar info@coachsmarter.nl. Ik reageer binnen een maand.

13. Cookies

De website gebruikt functionele cookies die nodig zijn om de site te laten werken. Voor andere cookies vraag ik eerst je toestemming.

14. Klachten

Heb je een vraag of klacht over hoe ik met je gegevens omga? Mail naar info@coachsmarter.nl, dan zoeken we samen een oplossing. Je mag ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

15. Wijzigingen

Ik kan deze verklaring aanpassen, bijvoorbeeld als mijn aanbod of de wet verandert. De nieuwste versie staat altijd op coachsmarter.nl/privacyverklaring.